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天猫店铺双十一面对恶意买家怎么破

yinzongcai 2015-10-16 09:13 天猫 抢沙发

摘要:防范恶意买家攻击对于商家来讲十分重要,直接造成的是资金损失和销量影响。双十一将至,对于最高发的攻击类型,小二用场景化的案例来解析,商家遇到时的求救、自救两种方法

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本期商家重点关注:

alt什么场景下可定义为恶意攻击;

alt遭到攻击时,如何有效取证自救;

alt求助小二的正确打开方式;

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正文:

有一种恶意行为,叫做“拍光你的库存”。大家都清楚,在双十一当天我们的活动商品销量是十分火爆的,每一分钟产生的是巨大的成交额,一旦库存被占用将导致 商品下架将损失惨重,据调查,大部分商家为了避免超卖发生,都会设置拍下减库存,恶意买家往往利用这个漏洞来拍光竞争对手的商品,影响活动。

 

场景图示:

很眼熟有没有?一个或多个买家账号,拍下大量订单后就再也联系不上了,商品此时也许已经被拍光了。如何规避这一类恶意问题,请往下看;

 

 

破解之法:

 

1、【自救方法】商品编辑时,选择付款减库存,即可不必担心被拍光商品库存了;

2、【求救方法】修改为付款减库存,大家一定会担心被恶意拍下订单后,造成超卖情况,不必担心,只需通过https://form.taobao.com/script/fullview.htm?id=1209&preview=true此链接上传可疑订单,我们小二就会为您审核处理的;

3、 【双十一紧急应对】双十一当天,楚川和莱茴会在反恶联盟中开直播贴,和大家共同战斗,实时接收大家有关的恶意行为反馈,并帮助大家及时解决,免除后顾之忧 (https://maowo.tmall.com/circleIndex.htm?spm=a2227.7147689.0.0.StoztV& amp;id=84);

 

此文希望让商家了解如何预防恶意行为,二来希望商家可以回帖分享自己遇到的其他恶意攻击场景和成功抵御经验,让商家免受恶意行为带来的损失;

正文部分到此结束

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