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  • 【客服篇】——绝对不允许触犯的天猫规则

    yinzongcai 2015-08-03 16:20 天猫 抢沙发
    天猫规则是为了促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障淘宝用户合法权益,维护淘宝正常经营秩序,根据《大淘宝宣言》及《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》制定出来的,是需要每一个天猫商家必须遵守的。每天与客户接触的最多的就是我们的客服,因此,小呆制作了以下的课件。希望可以帮助刚入驻的新商家和刚晋升客服主管的小伙伴。以下是JPG格式的,有需要PPT的小伙伴可以留下自己的邮箱或者联系旺旺 dndn旗舰店:小...
  • 【售后客服考核篇】天猫售后处理方法考核题目。

    yinzongcai 2015-08-03 16:19 天猫 抢沙发
    没有规矩,不成方圆,只有在有完善的售后流程,才能快速有效的处理售后。 现在,小呆根据售后处理方法,出了一些考核题目,各位客服主管可以让你们的售后客服考核一下。 ?如果需要答案,请在下面留言。 ?当然了,有更好的题目,也可以在下面留言哟。 ?没有最好,只有更好。 场景一 1 买家A购买了2双F5716,实付商品金额536元。后来补差价10元,发顺丰快递。要求我们开546元的发票,我们是开536元的发票,还是开546元的发...
  • 【客服话术篇】天猫客服必备的售前售后话术

    yinzongcai 2015-08-03 16:18 天猫 抢沙发
    今天和大家分享的是作为一个天猫客服,必须灵活运用的售前售后话术。 售前话术,可以有效的帮我们缩短平均响应时间,以及提高询单转化率等。 售后话术,可以有效的帮我们提升天猫售后指标。 闲话就不多说了,马上开始分享话术咯。需要直接导入话术文件的小伙伴可以在帖子的最下面留言喔。不管有空没空,点个赞么。么么哒~   快捷短语编码 快捷短语 快捷短语分组 您好 /:081欢迎光临dndn旗舰店,很高兴为您服务哟...
  • 佳能5D3购买完全攻略

    yinzongcai 2015-07-21 16:24 影人旅途 抢沙发
    如果说现在最热门的全画幅单反是哪一款,我相信很多朋友还是会脱口而出说出佳能5D3,虽然这款全画幅单反已经上市了两个年头,但佳能5D3的高画质与高性能,让这款相机能够一直占据我们的主要视线。那今天我们就老话重提,聊聊购买佳能5D3的那些事儿,不仅仅包括最基础的性能,还有配件的搭配与二手购买建议。 佳能 EOS 5D Mark III 单反机身 苏宁易购:¥15719| 京东商城:¥15999| 京东商城:¥15999更多商家 ·佳能5D3性能...
  • [教程]-纤毫毕现!标本图的通道蒙版抠图方法

    yinzongcai 2015-07-21 09:27 设计师 抢沙发
    用Photoshop抠图,既方便,效果又佳。在这里我打算写一个简明的教程,介绍标本照的抠图方法一例,希望对广大网友同好们提高自己标本照的质量有所帮助。 ● 注: 1、本例中运用的标本图(Loxerebia pratorum,采自云南)由子豪同学提供,在此表示感谢。 2、本例中运用的通道蒙版抠图方法原用来处理人像纤细的发丝以及动物毛发,效果极其强大。其实抠图方法还有很多很多(这才是Photoshop灵活、强大的表现),各位看官也可以尝试运...
  • 在Mac电脑与Windows 7系统之间实现文件局域网共享解决方案

    yinzongcai 2015-07-02 10:57 Apple, MAC OS 抢沙发
    有的人喜欢Mac电脑,有的人喜欢Windows PC,这就导致很多家里既有Mac又有Windows PC的现象出现。那么,如何在两台设备之间实现文件局域网共享呢?本文将以OS X 10.8 Mountain Lion和Windows 7系统为例来回答“如何在Mac电脑与Windows 7之间实现文件局域网共享”。 首先,Windows 7版本需要为家庭高级版、专业版或旗舰版,且Mac和PC必须处于同一局域网工作组内。默认情况下,Windows 7和OS X的默认工作组均为“WORKGROUP”。 查看Wind...
  • ECSHOP后台SQL查询提示错误 this sql May contain UPDATE,DELETE,TRUNCATE,ALTER,DROP,FLUSH,INSERT

    yinzongcai 2015-07-01 17:57 电脑笔记 抢沙发
    一)、 首先说一下错误现象: 市面上流行的绝大部分ECSHOP模板,安装的时候都需要执行一段或几段SQL语句来修改数据结构或者初始化一些数据。 大多数ECSHOP管理员为了省事,都会通过 “ECSHOP后台》数据库管理 》SQL查询” 来执行这些SQL语句。 这时问题就来了,当你粘贴进SQL语句,点“提交查询”时,系统就会报出下面的错误: this sql May contain UPDATE,DELETE,TRUNCATE,ALTER,DROP,FLUSH,INSERT,REPLACE,SET,CREATE,CONCAT 有...
  • ecshop关闭错误报告实现方法

    yinzongcai 2015-07-01 17:02 电脑笔记 抢沙发
    天在做一个小商城测试时发现在打开页面最头部提示了Warning: file_put_contents(x:/index_40F756F0.php) [function.file-put-contents]: failed to open stream: Permission denied错误了,但我点击页面不影响于时想反正好玩就关了它吧,结果我在php.ini中把display_errors=on或off都没有效果,后来有人说ecshop中自己有一个设置display_errors的地方,只要简单处理就可以了 打开网站我们错误提示 Warning: file_put_cont...
  • 【VPN使用教程】目前最优秀的vpn免费上网教程

    yinzongcai 2015-06-29 12:17 iphone 抢沙发
     iphone手机如何使用Yutube Twitter facebook? vpn使用教程,安装vpn之后大家可以去看看外面的世界。闲话少说,直接上效果图和教程! 可能您到最后会感觉方法超简单,但是为了使经验更具体丰满,小编会添加各种效果展示图片哦! 经验方法的显著特点: 1 安装简单,不需要进行注册账号之类繁琐事宜. 2 vpn信号源多(见图),信号稳定,不卡不闪退。 3 纯免费 4 连接上线快 END 具...
  • 哪些年没发布过的企业站

    yinzongcai 2015-06-25 21:58 设计师 抢沙发
    做企业站也差不多有5-6个年头了,当年那些哥们和美女,转行都差不多都转完了,剩下就1-2个在做设计。还好在68和站酷认识很多朋友,才一直坚持做自己最喜欢事情。有时候再坚持多一点点,也许可以走的更好。有68和站酷那么多朋友,平时聊聊设计,谈谈工作,谈谈生活...感觉就是一个大家庭一样,分享各种快乐。祝大家假期愉快!!好好珍惜今天假期,明天好好上班。